Politika Vrácení a Reklamací

V Jalumalu věříme, že každý zákazník by měl mít možnost jednoduchého a pohodlného procesu vrácení nebo reklamace produktů. Naše zásady vrácení zboží zaručují rychlé, efektivní a bezplatné vrácení prostřednictvím služby Zásilkovna Reklamační Asistent, což je výhodné řešení dostupné ve všech výdejních místech Zásilkovny. Tato služba zajišťuje bezproblémové vrácení bez dodatečných poplatků a s minimální námahou pro vás.

Postup Pro Vrácení Zboží

1. Kontaktujte zákaznickou podporu: Pokud chcete vrátit zakoupený produkt, nejprve nás kontaktujte na emailu [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 737 231 891 (Po–Pá, 10:00–15:00 hod.). Naši pracovníci podpory vám poskytnou jedinečný ID vrácení, který je nutný pro dokončení procesu.
2. Použití Reklamačního Asistenta Zásilkovny: S ID vrácení navštivte nejbližší pobočku Zásilkovny, kde využijete službu Reklamační asistent. Jednoduše sdělte pracovníkovi ID vrácení a váš balíček bude připraven k bezplatnému odeslání. Zásilkovna zajistí bezpečné doručení zpět k nám.

Podmínky Vrácení Zboží

Vrácení zboží je možné za následujících podmínek:

• – Produkt nesmí být použitý a musí být v původním obalu, pokud to povaha zboží umožňuje.
• – Kompletní příslušenství, manuály, a dokumentace musí být vráceny společně s produktem.
• – Vrácení je třeba zahájit do 14 dnů od doručení zásilky.

Vrácení Peněz

Po přijetí vráceného zboží zkontrolujeme stav produktu a zahájíme proces vrácení peněz. Prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, a to nejpozději do 14 dnů od přijetí a schválení vráceného zboží. O každém kroku budete informováni emailem.

Reklamace Vadného Zboží

Pokud obdržíte vadný produkt, okamžitě nás prosím kontaktujte na [email protected] nebo na výše uvedeném telefonním čísle, abychom mohli zahájit proces reklamace. Reklamace jsou rovněž vyřizovány prostřednictvím Reklamačního asistenta Zásilkovny a jsou pro vás zcela bezplatné.

Vrácení bez Starostí

Naší prioritou je vaše pohodlí a spokojenost. Reklamační asistent Zásilkovny umožňuje snadné a bezpečné vrácení v několika jednoduchých krocích. Tento systém nejen že zjednodušuje proces, ale také zaručuje, že vrácení bude zcela bez poplatků.

Podmínky Používání Reklamačního Asistenta

Využití služby Reklamační asistent Zásilkovny je podmíněno získáním ID vrácení od naší zákaznické podpory. Bez tohoto ID nelze zboží prostřednictvím této služby vrátit. Tato služba je navržena tak, aby vám zajistila maximální pohodlí, a umožňuje sledovat vrácenou zásilku po celou dobu její cesty k nám.

Další Dotazy

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně vrácení zboží nebo potřebujete poradit, obraťte se na náš tým zákaznické podpory. Rádi vám pomůžeme s jakýmkoli dotazem nebo problémem týkajícím se procesu vrácení a reklamace.

Poslední aktualizace: listopad 2024