Doprava a Dodací Podmínky

Naším cílem je zajistit, aby všechny objednávky byly doručeny bezpečně, rychle a efektivně. Tato doprava a dodací politika upravuje způsoby dopravy, dodací lhůty a další důležité informace pro naše zákazníky. Dodržujeme veškeré platné právní předpisy České republiky a Slovenska, abychom zajistili komfortní a bezproblémový nákupní zážitek pro všechny naše zákazníky.

1. Možnosti Dopravy pro Českou republiku

• GLS – Parcelshop: Doručení na výdejní místo GLS zdarma, dodání obvykle do 2-3 pracovních dnů.
• PPL – Parcelshop: Doručení na výdejní místo PPL zdarma, dodání obvykle do 2-3 pracovních dnů.
• Zásilkovna – Výdejní místo: Doručení na výdejní místo Zásilkovny za 79 Kč, dodání obvykle do 2-3 pracovních dnů.
• GLS Kurýr – Doručení na adresu: Doručení přímo na vaši adresu za 89 Kč, dodání obvykle do 2-3 pracovních dnů.
• PPL Kurýr – Doručení na adresu: Doručení přímo na vaši adresu za 89 Kč, dodání obvykle do 2-3 pracovních dnů.
• Zásilkovna – Doručení na adresu: Doručení přímo na vaši adresu za 99 Kč, dodání obvykle do 2-3 pracovních dnů.

2. Možnosti Dopravy pro Slovensko

• GLS – Parcelshop: Doručení na výdajné miesto GLS zdarma, dodání obvykle do 2-3 pracovních dnů.
• PPL – Parcelshop: Doručení na výdajné miesto PPL zdarma, dodání obvykle do 2-3 pracovních dnů.
• Packeta – Výdajné miesto: Doručení na výdajné miesto Packety za 3.99 €, dodání obvykle do 2-3 pracovních dnů.
• GLS Kuriér – Doručenie na adresu: Doručení přímo na vaši adresu za 4.99 €, dodání obvykle do 2-3 pracovních dnů.
• PPL Kuriér – Doručenie na adresu: Doručení přímo na vaši adresu za 4.99 €, dodání obvykle do 2-3 pracovních dnů.
• Packeta Home – Doručenie na adresu: Doručení přímo na vaši adresu za 5.99 €, dodání obvykle do 2-3 pracovních dnů.

3. Dodací Lhůty

Standardní doba dodání je 2-3 pracovní dny od přijetí platby nebo potvrzení objednávky v případě platby na dobírku. Prosíme zákazníky, aby zohlednili možné prodloužení dodací doby v období zvýšené poptávky, jako jsou Vánoce nebo jiné svátky.

4. Odpovědnost za Dodání a Poškození Zásilky

Před převzetím zásilky doporučujeme zkontrolovat obal a stav balíku. Pokud obal vykazuje známky poškození (pomačkání, protržení, promáčení apod.), je nezbytné sepsat s dopravcem protokol o poškození a zásilku nepřebírat. V takovém případě prosíme, abyste nás neprodleně kontaktovali na [email protected] nebo telefonicky na čísle +420 737 231 891.

5. Nepřevzetí Zásilky

V případě, že zásilka nebyla převzata z důvodů na straně zákazníka (např. opakované neúspěšné doručení, nesprávná adresa nebo nepřevzetí zásilky na výdejním místě), může být účtován poplatek za náklady spojené s opětovným doručením nebo vrácením zboží zpět k nám. Zákazník může požádat o opětovné doručení, které bude provedeno po uhrazení poplatku za vrácení a opětovné zaslání.

6. Změna Dodací Adresy

Pokud potřebujete změnit dodací adresu po odeslání objednávky, kontaktujte nás co nejdříve na [email protected]. Uvědomte si, že změna adresy může způsobit zpoždění doručení. Změna adresy po odeslání zásilky může být možná, ale je zpoplatněna podle podmínek přepravní společnosti.

7. Omezení a Výjimky z Doručení

Doručení probíhá v rámci České republiky a Slovenska. Pokud bude potřeba dodat objednávku mimo tyto země, kontaktujte naši zákaznickou podporu pro individuální možnosti a cenovou nabídku mezinárodní přepravy.

8. Sledování Zásilky

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky, abyste mohli jednoduše sledovat stav doručení. Číslo pro sledování je dostupné pro všechny naše dopravce, včetně GLS, PPL a Zásilkovny.

9. Náklady na Dopravu a Způsob Úhrady

Poplatky za dopravu jsou uvedeny výše a budou připočítány k celkové ceně objednávky. Nabízíme několik možností platby, včetně platby kartou přes PayU, bankovního převodu na náš účet u Fio Banky, nebo platby na dobírku.

10. Vrácení Zboží

Pokud potřebujete zboží vrátit, prosíme, abyste kontaktovali naši zákaznickou podporu pro získání ID vrácení a další pokyny. Pro podrobnosti o vrácení viz sekci Politika Vrácení a Reklamací.

11. Práva a Povinnosti Přepravce

Přepravce má povinnost zajistit doručení v co nejkratším možném čase a v souladu s přepravními podmínkami. V případě neplnění této povinnosti je zákazník oprávněn kontaktovat zákaznickou podporu, která zprostředkuje řešení a případné nároky vůči přepravní společnosti.

Poslední aktualizace: listopad 2024